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    企業動態

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    堅守品質,“疫”路守護!2020 “鴻合HiteVision春雷行動”火熱開啟
    2020-04-08 08:30:00

    一年之計在于春,隨著疫情防控形勢的日趨好轉及企業的復工復產,各中小學校復學復課也提上日程。為了給師生們提供最好的上課體驗,鴻合科技提前謀劃、統籌安排,于3月底全面啟動2020春季售后巡檢“鴻合HiteVision春雷行動”計劃。旨在確保各地區學校陸續開學之后,教學設備能以最佳運行狀態隨時為教師開展教學工作做好準備,全力為師生健康學習保駕護航。

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    “鴻合HiteVision春雷行動”全面開啟

    在當下疫情防控的特殊時期,針對各學校陸續復學復課需求,鴻合科技以高度的責任感與使命感嚴把防疫關,在提供服務的同時盡可能減少人員密集流動帶來的風險,因此鴻合各地分公司將積極主動聯系本地用戶,根據區域的實際情況按需組織售后巡檢活動。

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    鴻合科技為師生健康學習保駕護航

    自2016年起,鴻合科技正式在全國范圍內積極開展售后巡檢活動,一年兩次分別在學校春秋季學期開學前完成?!傍櫤螲iteVision春雷行動”計劃于2020年3月在全國范圍內實行,在原有服務承諾基礎上全面升級,實現多項服務全面深入,覆蓋售后常規保養、維修和配件更換等多個環節。防范于未然,避免影響師生在實際使用中的良好體驗,為廣大客戶提供更為便捷舒適的服務。

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    鴻合維修工程師對設備現狀進行仔細檢查并登記

    彰顯鴻合榜樣服務力量

    為保證本次春季售后巡檢的順利進行,活動開始之前,鴻合科技售后服務中心就已做足了準備,制定出了全面的檢修流程。每到一所學校,鴻合的維修工程師都會第一時間了解設備現狀和使用情況,做好前期記錄工作;在教室里實地檢修時,做足防護措施,對每一臺設備進行細致的清潔、測試,發現問題及時登記,緊急調配零部件,現場快速維修,盡可能保證在最短時間內維修完畢。同時,對于設備使用過程中一些常見誤區,鴻合的維修工程師也會及時和在場的老師進行溝通、糾正。并附上一些實用的操作小竅門,為老師們支招。

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    鴻合維修工程師對設備進行細致的測試

    售后巡檢作為鴻合科技客戶關懷活動的重要部分,一直備受關注。剛剛過去的2019年,鴻合科技與日日順等第三方服務機構簽約合作,使得售后服務體系得到了進一步的補充和完善。還從品牌、品質、團隊、渠道四方面進行重塑,強化了團隊及渠道的力量。大范圍售后巡檢,彰顯出鴻合科技覆蓋全國的渠道力量和高效、高質量售后的專業力量。

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    鴻合維修工程師對設備進行清潔與檢修

    傳遞鴻合優質服務信念

    鴻合科技十多年如一日,想用戶所想,不斷完善自己的服務體系,打造高質量的服務標準與體驗。針對全國客戶定期開展的售后巡檢,更是要求每一位鴻合巡檢人員堅持從客戶角度出發,將巡檢工作的每一個服務項目做實、做細、做精。

    作為我國教育信息化重要企業,智能交互設備領域知名品牌,鴻合科技的教育用戶遍布全國各地?!爸哺袊逃畔⒒?,服務億萬教師學生” 是鴻合科技多年堅守教育服務的初心,即使今年受疫情阻礙,我們的售后巡檢活動依舊全面進行,為各地學校順利復學復課做足準備。如同巡檢路上每一位鴻合人一樣,不管遇到什么樣的困難險阻,鴻合科技都會邁出扎實的步伐向前行進,傳遞給我們一種堅持、必勝的信念。2020鴻合春季售后巡檢活動正在進行中,只要您需要,我們隨時可以出發!

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